為深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，2020年，我街道依托黨建惠民專項資金，創(chuàng)新推出票務(wù)代理服務(wù)項目，切實解決群眾出行購票難題，將黨的溫暖送到群眾心坎上。

一、項目背景
隨著生活水平提高，群眾出行需求日益增長，但購票難、排隊久、操作復(fù)雜等問題依然困擾著許多居民，特別是老年人、殘障人士等特殊群體。為解決這一民生痛點，我們充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，整合轄區(qū)資源，設(shè)立便民票務(wù)代理服務(wù)點。

二、服務(wù)內(nèi)容

1. 火車票、汽車票代購服務(wù)
在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立專門窗口，配備專業(yè)設(shè)備，由經(jīng)過培訓(xùn)的黨員志愿者為居民提供購票服務(wù)，特別為不會使用智能手機的老年人提供貼心幫助。

2. 景區(qū)門票優(yōu)惠預(yù)訂
與本地景區(qū)建立合作關(guān)系，為轄區(qū)居民提供優(yōu)惠門票預(yù)訂服務(wù)，同時組織集體出游活動，豐富群眾文化生活。

3. 演出賽事票務(wù)咨詢
及時收集各類文藝演出、體育賽事信息，為有興趣的居民提供票務(wù)咨詢和團體購票服務(wù)。

三、實施成效
自項目啟動以來，已累計服務(wù)居民2800余人次，代購各類票務(wù)3500余張，其中為老年人服務(wù)占比達(dá)42%。通過這項服務(wù)：

• 有效緩解了特殊群體購票難問題
• 減少了群眾出行成本和時間成本
• 增強了基層黨組織的服務(wù)能力和凝聚力
• 提升了居民的獲得感和幸福感

四、感人故事
家住東風(fēng)社區(qū)的王大爺今年72歲，子女都在外地工作。通過我們的票務(wù)服務(wù)，他第一次獨自乘坐高鐵看望子女。黨員志愿者小張不僅幫他買好往返車票，還詳細(xì)告知乘車注意事項。王大爺感動地說："黨組織想得真周到，讓我們這些老人出行不再發(fā)愁！"

五、未來展望
下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)范圍，探索線上+線下相結(jié)合的服務(wù)模式，讓更多群眾享受到便捷優(yōu)質(zhì)的票務(wù)服務(wù)，真正實現(xiàn)"黨建惠民有溫度，真情服務(wù)暖民心"的莊嚴(yán)承諾。